МЕНЕДЖМЕНТ

МЕНЕДЖМЕНТ, также управление (англ. management — «управление») — наука об управлении ресурсами предприятий, правительств и других организаций посредством делового администрирования.

Управление — более широкое понятие, включающее в себя различные действия.

По институциональным сферам менеджмент ориентирован на: предпринимательство, государственные социально-экономические системы, некоммерческие организации и т.д.

Менеджмент — совокупность современных технологий, принципов, методов, средств и форм управления, направленных на повышение эффективности работы различных предприятий.

Менеджмент (отглагольное существительное) часто используется как синоним управление организацией или управление производством. Менеджмент (метонимически) часто используется как синоним руководящий состав организации, дирекция.

Менеджмент необходим на всех уровнях организации, чтобы работа была слаженной, а показатели — высокими. Понимать его принципы и использовать их важно для каждого лидера, руководителя.

Как правило, к основным функциям менеджмента относят следующие виды деятельности:

- целеполагание,
- планирование,
- организация
- мотивация,
- координация
- контроль.

Каждый менеджер выполняет как минимум одну, а бывает что и несколько функций. Рассмотрим, в чем они заключаются и почему они важны для эффективного управления.

1. Целеполагание

Постановка целей помогает определить направление деятельности, установить приоритеты и проконтролировать достижение результатов.

Процесс постановки целей состоит из нескольких этапов:

- нужно определить общую цель организации или проекта;
- разбить эту цель на задачи и понять, каких конкретных результатов нужно достичь;
- разработать стратегию достижения целей и распределить ресурсы между задачами и участниками проекта.

Чтобы повысить эффективность работы, менеджеры часто руководствуются принципами эффективной постановки цели SMART. Согласно этой модели, цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной во времени. А еще — работать на миссию и стратегию организации и учитывать внешние факторы и возможности.

2. Планирование

Может быть как частью целеполагания, так и отдельным направлением работы, которая заключается в разработке стратегии. Это необходимо, чтобы достичь сформулированных на предыдущем этапе целей.

Например, компания планирует увеличить долю рынка и для этого хочет привлечь новых покупателей. Тогда план может включать такие меры, как улучшение качества сервиса и продукции, снижение цен, расширение ассортимента, запуск новых рекламных кампаний.

Планирование помогает определить, какие ресурсы необходимы, чтобы прийти к желаемым результатам, а также распределить их между различными отделами и работниками предприятия.

3. Организация деятельности

Выделяют два уровня организации деятельности.

а. Формирование организационной структуры

Это создание структуры компании и распределение задач между подразделениями и специалистами. На этом этапе определяют обязанности и полномочия каждого уровня управления, а также разрабатывают систему координации между подразделениями.

Каждый отдел должен иметь свою зону ответственности. Например, производственный отдел отвечает за выпуск продукции, департамент маркетинга — за продажи, а задача специалистов по логистике — обеспечить своевременную доставку товаров клиентам.

б. Организация рабочих процессов

Чтобы прийти к нужному результату, менеджер распределяет задачи между участниками бизнес-процесса, обеспечивает им доступ к ресурсам. Каждый участник выполняет свою работу, но делает это для достижения общей цели.

4. Мотивация

Необходимо стимулировать сотрудников на выполнение задач, поставленных перед ними. Мотивация может быть материальной (премии, бонусы) или нематериальной (публичное признание заслуг, карьерный рост или возможность профессионального развития).

Менеджер, который разрабатывает мотивационную политику, должен точно знать, какие стимулы важны для персонала. Так, например, заключая большее количество сделок, специалист по продажам может увеличить свой доход.

5. Координация

Чтобы работа кипела, нужно слаженное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями компании. А чтобы всех скоординировать, важно учитывать особенности их работы, распределение задач внутри команды, а также разбираться, какая на этом проекте последовательность действий и сколько времени требуется на их выполнение.

Основная задача менеджера, выстраивающего координацию, — улучшать и поддерживать взаимоотношения между разными частями предприятия, чтобы бизнес-процессы были бесперебойными и продуктивными.

6. Контроль

Контроль помогает убедиться, что компания движется в правильном направлении и достигает своих целей. Он может проявляться по-разному: это и мониторинг деятельности организации и ее подразделений, и оценка результатов. Контроль позволяет вовремя скорректировать планы или действия в случае необходимости.

Например, когда менеджеры контролируют выполнение плана продаж, они анализируют промежуточные результаты маркетинговых кампаний. По итогам анализа принимают решение, например оставить все как есть, изменить стратегию продвижения или увеличить бюджет.

На пути к глобальной цели важно отслеживать промежуточные результаты и, если необходимо, корректировать дальнейшие шаги.

Перечисленные функции важны для эффективной работы компании. Каждая из них имеет свое значение и должна быть реализована на всех уровнях управления для достижения успеха.

ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА

Задачи сильно зависят от особенностей конкретной организации. Можно выделить три основные задачи, которые актуальны всегда:

1. Организация процесса;
2. Обеспечение функционирования и развития компании;
3. Обеспечение роста продаж и прибыли.

Эти задачи актуальны для любого бизнеса, вне зависимости от его масштабов.

ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Проектный

Этот вид управления применяют при реализации проектов — временных мероприятий по созданию нового продукта или услуги. Он позволяет контролировать расходы, устанавливать временные рамки, формировать бюджет и предусматривать трудности, которые могут возникнуть в процессе работы.

Менеджер проекта:

- разрабатывает четкий план действий;
- распределяет зоны ответственности между членами команды согласно их навыкам;
- управляет коммуникацией между участниками проекта;
- синхронизирует деятельность разных частей фирмы для повышения эффективности работы.

2. Производственный, или операционный

Сосредоточен на повышении эффективности производства. Основная цель — достичь максимального результата при наименьших затратах.

Производственный менеджер направляет все усилия на планирование, организацию рабочего процесса, а также контроль за расходованием ресурсов.

Эффективность производства должна расти! А значит, нужно либо повышать качество или количество товаров и услуг без дополнительных расходов, либо снижать расходы без потерь в качестве и объеме.

Для этого недостаточно уделять внимание только операционной деятельности предприятия. Менеджер должен отслеживать и корректировать влияние смежных процессов на результат.

3. Финансовый

Это управление финансами компании, включая бюджетирование, планирование инвестиций, анализ финансовых результатов и рисков.

Для достижения двух ключевых целей — повышения ценности компании и максимизации эффективности бизнеса — важны несколько условий. Специалист, который управляет денежными потоками, должен следить за их выполнением.

К таким условиям относятся:

- эффективное использование ресурсов;
- оптимизация расходов;
- минимизация рисков;
- возможность исполнять долговые обязательства.

Если все условия соблюдены, организация более эффективно использует капитал и достигает поставленных финансовых целей.

4. Стратегический

Стратегический менеджмент — один из важнейших элементов успешного управления компанией. Это систематический процесс определения целей, разработки стратегий и принятия решений для достижения конкурентного преимущества.

Ключевые функции стратегического менеджмента:

- анализ окружающей среды — исследование внешних факторов, таких как рынок, конкуренция, технологии, которые могут повлиять на бизнес;
- определение целей — установление ясных и конкретных целей, которые компания стремится достичь;
- разработка стратегий — создание планов и тактик для достижения поставленных целей;
- реализация стратегий — внедрение стратегий на практике и адаптация к изменениям в среде;
- контроль и оценка — постоянный мониторинг выполнения стратегий и корректировка при необходимости.
 
Это направление включает выбор сферы деятельности компании, разработку уникальных преимуществ для успешной борьбы с конкурентами, определение перспектив дальнейшего развития бизнеса и роста финансовых результатов, а также управление использованием ресурсов — капитала, труда и технологий.

5. HR-менеджмент

Это управление персоналом. Одна из важнейших для бизнеса задач — обеспечение качественными человеческими ресурсами. Во многом именно от профессионализма сотрудников зависит достижение поставленных целей.

Среди множества функций HR-менеджмента выделяют шесть главных:

- рекрутинг — поиск специалистов в соответствии с потребностями организации;
- администрирование — ведение кадровой документации (заполнение личных дел, составление графиков отпусков, внесение записей в трудовые книжки);
- адаптация новых сотрудников — проведение тренингов, закрепление наставников и т. д.;
- мотивация персонала — разработка систем нематериального поощрения, бонусов и премирования, составление бюджета на оплату труда;
- повышение квалификации персонала — составление планов обучения, подготовка обучающих материалов, коммуникация с внутренними и внешними тренерами;
- анализ качества трудовых ресурсов — составление персональных графиков развития, проведение тестов;
- HR-брендирование — повышение лояльности действующих и потенциальных работников к компании как к хорошему месту работы.

Для успешного роста и развития предприятию нужны грамотные специалисты.

6. Риск-менеджмент

Это принятие и реализация управленческих решений, направленных на снижение влияния неопределенности на итоговый результат.

Для преодоления рисков используют четыре стратегии:

- избегание — отказ от действий, которые не гарантируют положительного исхода;
- принятие — готовность мириться с возможными негативными последствиями при условии, что прогнозируемая выручка покроет сопутствующие расходы;
- уменьшение и контроль — работа по устранению рисков на пути к цели;
- передача рисков — взаимодействие со специалистами, которые помогут справиться с проблемами.

Работа риск-менеджера включает анализ и профилактику всех рисков. Это не только чрезвычайные ситуации, но и любая неопределенность. Важнейшая задача этого специалиста — обеспечить стабильность с учетом влияния различных факторов, внутренних и внешних. 

Вне зависимости от направления, менеджмент — это не просто набор инструментов и техник. Это искусство управления людьми и другими ресурсами для достижения поставленных целей. Поэтому понимать основные функции и задачи менеджмента важно всем, кто хочет добиться успеха.